クレーム

社内会議が終わり、お客様とミーティング。

クレームが多々。。

私はクレームはチャンスだと思っている。
しっかりとクレームを対応した時、
お客様からの信頼感を大きく得ることができると
考えておりますので、

ただし、クレームに応えられないときは、
お客様を失うときですね。

いわば、最後のチャンス。
この意識、社員みんなに伝えねば。